Жители устали бороться с управляющей компанией за свои права.
В феврале 2020 года наш дом — Советская, 16 — заключил договор управления с управляющей компанией «Западный район-1».
Как и многие жители нашего города, мы прочитали договор не слишком внимательно: как правило, читали только о том, что мы обязаны и на что имеем право.
Запас прочности на доме стал иссякать
На тот момент у нас не было совета дома, который помог бы разобраться в пунктах договора. Нам сказали, что договор типовой, и стремления что-то изменить в нем не возникло. Никаких приложений к договору не прилагалось. Все ещё помнили стабильные советские времена, когда проблемы в сфере ЖКХ решались администрацией города, потому что были МУПы.
Два года наш дом обслуживался «дочкой» УЖК «Новоуральская» — компанией «Западный район-1», какие-то работы выполнялись: периодически мылись подъезды, убирался мусор, устранялись засоры. В суть выполняемых работ и проблем жильцы особо не вникали. В общем-то большинство собственников так и живут, и это правильно! Отдали дом в управление, вносим своевременно плату, значит, управляющая организация должна выполнять свои обязательства в полном объеме и нужного качества.
Но время идет. Наш дом с 1979 года приобрел много «старческих болезней». Тот запас прочности, который был заложен при строительстве, начал иссякать. Это мы поняли, когда в доме становилось все холоднее, счета на общедомовые расходы стали расти в геометрической прогрессии, в квартирах на первом и последнем этажах появилась черная плесень, клапаны мусоропровода не закрывались, плитка отпала. Впрочем, немного подробнее о том, какие открытия нас ждали и как мы к этому пришли.
Как нас обманули с площадкой
Весной 2022 года нам поступило предложение о строительстве спортивной площадки в нашем большом дворе. Все дома нашего двора, а их пять, проголосовали за это, в том числе и наш дом.
Однако одна из активных жительниц нашего дома инициировала второе собрание и, ссылаясь на недостоверную информацию о взимании ежемесячной платы с жильцов за содержание этой площадки, убедила жителей отказаться от строительства.
Начатое строительство было приостановлено, ведь финансироваться оно должно было за счет средств городского бюджета. А когда наконец мы разобрались в том, что фактически жителей обманули, активные жители нашего дома инициировали третье собрание, чтобы отменить решение предыдущего собрания и избрать первый в истории дома совет и его председателя. Голосование было единодушным. В итоге в нашем доме появился совет, а площадка была построена, но уже летом 2023 года.
Наш совет взялся за дело. За год работы, с августа 2022-го до ноября 2023 года, сделано много: тщательно изучен договор управления с УК, содержание всех его 10 приложений, протоколы предыдущих собраний, отчеты за период управления УК «Западный район-1».
Попутно начали изучать действующее законодательство в сфере ЖКХ. Не раз был проведен полный осмотр дома от крыши до самых темных уголков подвала, участвовали в сезонных осмотрах дома вместе с УК.
На чердаке — горы птичьего помёта
Вникая во все это, обнаружили много нового и интересного: на чердаке — горы птичьего помета, опустевшие гнезда голубей, видимо, даже они тут замерзли и не стали больше жить. Оголенные, без теплоизоляции трубы ГВС, сломанные трубы слива дождевых вод, двери чердаков с огромными отверстиями, не подпадающими под определение естественного проветривания.
От протекания крыши в трех местах, оказывается, нас спасала заботливо уложенная пленка на чердаке! В подвале вообще обнаружили озеро, как уверяла наша УК, естественного происхождения из грунтовых вод!
А также трубы без теплоизоляции, отсутствие сеток на окнах подвала, ржавые трубы канализации, вросшие в землю, в них отверстия для естественного удаления лишнего из них прямо на пол подвала, не было не просто ламп, а даже светильников.
Все найденные недостатки и замечания мы зафиксировали и передали специалистам УК еще до начала декабря 2022 года.
Мы наивно полагали, что вот сейчас-то наша УК начнет устранять все эти проблемы, о которых она просто не могла знать, ведь домов же много!
Однако мы ждали три месяца, пока совет дома был вынужден напомнить о проблемах дома в форме жалобы в ГЖИ. Перед Новым годом, а точнее 27 декабря 2022 года, наш дом посетила рабочая бригада УК и вынесла 20 мешков с мусором. Вынесли мусор с чердака, из подвала — сломанные трубы, заменили дырявые трубы канализации и откачали воду. Новый 2023 год мы встретили с почти чистыми чердаком и подвалом.
Расходы воды на мытьё подъездов были завышены почти в 7 раз!
Вторым этапом работы с УК нашего совета дома было устранение высоких расходов горячей воды на содержание общедомового имущества. Они доходили до 200 кубов в месяц, в то время как все квартиры в доме расходовали всего 240 кубов. А в доме 9 этажей, 2 подъезда и 72 квартиры.
Первоначально с этой проблемой мы обратились в УК «Западный район-1». Управляющая компания проверила наши индивидуальные приборы учета и не выявила нарушений. А нам было сказано, что в больших расходах виноваты жильцы. Мы с этим не согласились, так как невозможно тратить 200 000 литров горячей воды в месяц на мытье подъездов!
Были отправлены запросы в РИР, УЭС, УЖК, УК «Западный-1», Теплосети, Водоканал, администрацию НГО. Подключен к решению данной проблемы наш депутат. К слову сказать, спасибо ему, он как раз нам и помог!
Совет дома обратился в фирму «Карат», которая производит счетчики ОДПУ. Получив их консультацию, инструкцию по эксплуатации и монтажу ОДПУ, совет собрал большую комиссию из представителей вышеназванных организаций, которая установила ошибки в монтаже и эксплуатации приборов. Было установлено, что перед счетчиком рабочими УК был установлен вентиль, который был полузакрыт и поток воды шел с нарушением (образуется завихрение перед счетчиком). Вентиль был открыт в соответствии с инструкцией. На вентиль наложена пломба. Расходы ГВС по СОИ упали до 30 кубометров в месяц. Хотя и это, мы считаем, много. Решение этой проблемы у нас заняло практически полгода.
Грунтовые воды в подвале — разве нормально?
Еще одной большой проблемой был наш затопленный подвал. Вода, как оказалось, стоит в подвале с 2015 года, после ремонта водовода из соседнего дома. Управляющая компания уверяла нас, что это грунтовые воды. Но даже в мороз и жару грунтовая вода в нашем подвале не уходила. Да и разве грунтовые воды в подвале — это нормально?
И снова только жалоба в ГЖИ заставила управляющую компанию заняться гидроизоляцией нашего подвала в августе 2023 года. Работы сделаны, но вода по-прежнему стоит в подвале! Получается, специалисты не стали искать причины проблемы, а просто наложили очередную «заплатку». Благо, что не пленку, как на чердаке.
К сожалению, за все это время мы не нашли общего языка и поддержки со стороны УК «Западный район-1» в решении проблем нашего дома. Хотя мы им исправно платим. Мы — не одна команда, а значит, нам нужно подумать о том, чтобы расстаться.
Поэтому сегодня мы решили воспользоваться нашим правом на смену управляющей компании.
Летом 2023 года процессы перехода из одной УК в другую наблюдали жители всего города. Было много информации о варварском поведении «дочек» УЖК при уходе с домов: спиливались трубы, воровались приборы учета, замки, сетки, инструмент и прочее.
Бесплатная газета, которую раскидывают по ящикам, и некоторые паблики в интернете рассказывали о «плохой работе» новой компании, в которую переходили дома. Но так ли это на самом деле?
Поэтому мы решили освещать свою попытку сменить управляющую компанию в СМИ. Постараемся быть предельно честными и объективными.
Наталья МИНИНА, от имени членов совета МКД Советская, 16
